Política de privacidad

En Ludica Labs LLC tratamos tus datos personales con la máxima diligencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en la medida en que resulten aplicables a nuestros usuarios y clientes residentes en la Unión Europea. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos y origen

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente o que se generan durante tu navegación:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y empresa que facilitas al agendar una sesión de diagnóstico a través de Go High Level o Calendly, al rellenar un formulario del sitio o al contactarnos por email o WhatsApp.
• Datos de tu negocio y de la consulta: información sobre tu marca, actividad, volumen de facturación, canales de venta, herramientas y stack de marketing que decidas compartir para que podamos evaluar tu caso y preparar una propuesta. No solicitamos categorías especiales de datos; te pedimos que no incluyas información sensible no necesaria.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, páginas visitadas, así como parámetros de campaña y atribución (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid, ttclid), recogidos mediante cookies y tecnologías similares cuando prestas tu consentimiento.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Gestionar tu solicitud de sesión de diagnóstico y atender la relación precontractual, incluida la elaboración de propuestas de servicios. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Responder a consultas realizadas por email, formulario o WhatsApp y mantener la comunicación. Base jurídica: consentimiento e interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.f).
• Enviarte comunicaciones y contenidos (newsletter, recursos, novedades de servicios), únicamente si te has suscrito o lo has solicitado. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
• Medir y analizar el uso del sitio para mejorar nuestros contenidos y servicios. Base jurídica: consentimiento gestionado desde el banner de cookies (art. 6.1.a).
• Gestionar campañas publicitarias y medir conversiones (p. ej. Google Ads, Meta Ads). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a).
• Cumplir obligaciones legales aplicables al responsable. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elabora perfilado que produzca efectos significativos sobre ti.

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no se inicia una relación profesional, los datos de contacto se conservan un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión. Si se formaliza el encargo profesional, los datos se conservan durante la relación contractual y los plazos de prescripción legal y fiscal aplicables. Los datos vinculados a suscripciones (newsletter) se conservan mientras no retires tu consentimiento. Los datos asociados a cookies se conservan durante los plazos indicados en la política de cookies.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio, recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Calendly — gestión de la agenda y reserva de sesiones.
• Google LLC / Google Ireland Ltd. — medición de audiencia, gestión publicitaria y medición de conversiones (Google Analytics / Google Ads / Consent Mode).
• Meta Platforms — gestión publicitaria y medición de conversiones, únicamente si interactúas con nuestra publicidad social.
• Go High Level — envío y gestión de comunicaciones por correo electrónico.
• Vercel — proveedor de la infraestructura del sitio web.

Asimismo, podrán acceder a los datos las autoridades públicas cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Ludica Labs LLC es una entidad establecida en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google, Calendly o Go High Level) también lo están, por lo que el tratamiento implica transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del marco EU–US Data Privacy Framework para entidades adheridas y, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando resultan necesarias. Puedes solicitarnos información sobre dichas garantías en cesarh@cesarherrera.com.

7. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercerlos, escríbenos a cesarh@cesarherrera.com indicando el derecho que deseas ejercer; podremos solicitarte que acredites tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle, las finalidades y la forma de gestionarlas o retirar tu consentimiento en nuestra política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

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